Пример агента, который принимает задачу, выбирает инструменты и выполняет действия через API — с лимитами, логом и точкой подтверждения человеком.
Когда сценарий шире FAQ, нужен AI-агент: цикл «мысль — действие — наблюдение». Типовой кейс — обработка заявки: найти клиента, проверить статус в учётной системе, создать задачу ответственному и вернуть человеку краткий отчёт.
Ключевые решения
- жёсткий whitelist tools (8–15 операций, не весь REST);
- валидация JSON-аргументов до HTTP-вызова;
- лимит итераций и бюджет токенов на диалог;
- shadow mode на старте: предложения без автозаписи;
- полный audit trail для разбора инцидентов.
Граница ответственности
Модель готовит и предлагает. Код проверяет права. Человек (или явная политика auto-approve) подтверждает рискованные шаги. Так агент ускоряет процесс, не становясь «невидимым админом» ваших систем.