Убираем рутину из продаж, поддержки и бэк-офиса: классификация входящих, черновики документов, маршрутизация задач и контроль SLA с участием ИИ.
Автоматизация на ИИ имеет смысл там, где есть повторяемый поток текстов и решений: обращения клиентов, первичный разбор заявок, подготовка типовых документов, сортировка почты. Мы ищем такие потоки и закрываем их контролируемыми сценариями.
Где быстрее всего окупается
- поддержка: черновик ответа + ссылки на регламент;
- продажи: подготовка к контакту и заполнение CRM;
- склад/логистика: ответы по статусам и остаткам через read-only API;
- HR/админ: разбор типовых запросов сотрудников.
Подход FOCUS-group
Сначала считаем baseline (минуты на операцию × объём × ставка). Затем пилот с консервативным ROI. Если pessimistic-сценарий не сходится — предлагаем проще: робот CRM или правило без LLM. ИИ — не всегда лучший инструмент, и мы это говорим прямо.
Стоимость
Аудит процессов и пилот — от 70 000 ₽. Комплексная автоматизация линейки процессов — по ТЗ.
